{"id":259,"date":"2026-05-15T15:48:23","date_gmt":"2026-05-15T13:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/solivalis.com\/faq\/"},"modified":"2026-06-13T09:06:02","modified_gmt":"2026-06-13T07:06:02","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solivalis.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"faq-page\"><h2 class=\"faq-section-title\">1. La prueba<\/h2><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfC\u00f3mo funciona la prueba Solivalis?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>La prueba combina dos modelos cient\u00edficos reconocidos: OCEAN (Big Five, rasgos de personalidad) y RIASEC (modelo de Holland, orientaci\u00f3n profesional). En 92 preguntas cortas, usted eval\u00faa sus preferencias en una escala de cinco niveles. Al final, obtiene sus puntuaciones para cada rasgo y su c\u00f3digo Holland, que resume sus afinidades profesionales.  <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en realizar la prueba?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Aproximadamente quince minutos. Puede avanzar r\u00e1pidamente: no hay respuestas correctas o incorrectas, lo que cuenta es su primera intuici\u00f3n. <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfDebo crear una cuenta para usar Solivalis?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>No para la versi\u00f3n Descubrimiento (gratuita), que puede utilizarse sin registro. S\u00ed para la versi\u00f3n Perfil detallado: se crea una cuenta autom\u00e1ticamente al realizar su compra, a partir de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcione en el momento del pago. Esta cuenta le permite consultar su informe de nuevo cuando lo desee, repetir la prueba y ejercer sus derechos sobre sus datos. Recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico toda la informaci\u00f3n necesaria para acceder a su espacio personal tras la confirmaci\u00f3n de su pedido.   <\/p><\/div><\/details><h2 class=\"faq-section-title\">2. Versi\u00f3n gratuita y versi\u00f3n de pago<\/h2><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre la versi\u00f3n gratuita y la versi\u00f3n de pago (4,90 \u20ac)?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>La versi\u00f3n <strong>Descubrimiento<\/strong> es gratuita y le proporciona sus puntuaciones OCEAN, su c\u00f3digo Holland y una descripci\u00f3n breve de cada rasgo.<\/p>\n      <p>La versi\u00f3n <strong>Perfil detallado<\/strong> (4,90 \u20ac \u2014 pago \u00fanico, sin suscripci\u00f3n) a\u00f1ade:<\/p>\n      <ul>\n        <li>Fortalezas, debilidades y consejos detallados para cada uno de sus 11 rasgos<\/li>\n        <li>Orientaciones profesionales personalizadas<\/li>\n        <li>La s\u00edntesis cruzada OCEAN \u00d7 RIASEC que ilumina su perfil \u00fanico<\/li>\n      <\/ul><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se aceptan?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Todas las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) a trav\u00e9s de nuestro proveedor seguro Stripe. Sus datos bancarios nunca transitan por nuestro sitio: se introducen y procesan directamente por Stripe, cumpliendo con las normas PCI-DSS. <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo acceso a mis resultados de pago?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>El acceso en l\u00ednea a su Perfil detallado se mantiene mientras su cuenta permanezca activa: basta con una conexi\u00f3n al menos una vez cada <strong>doce (12) meses<\/strong>. Puede consultar su informe a voluntad desde su cuenta. <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfC\u00f3mo regalar la prueba a un ser querido?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>En la parte superior de cada p\u00e1gina, haga clic en <strong>Regalar<\/strong>. Introduzca la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del beneficiario y su mensaje (est\u00e1ndar o personalizado), elija la fecha de env\u00edo (inmediata o programada para un cumplea\u00f1os, por ejemplo). Puede regalar hasta cinco (5) Perfiles detallados simult\u00e1neamente. Despu\u00e9s de su pago, el beneficiario recibe un correo electr\u00f3nico con un enlace seguro para realizar la prueba y acceder a su Perfil detallado.   <\/p>\n      <p>A tener en cuenta: mientras el beneficiario no haya reclamado su regalo, usted puede cancelarlo y solicitar un reembolso. El beneficiario dispone de seis (6) meses para reclamar su regalo; pasado este plazo, el regalo caduca y no es posible ning\u00fan reembolso. V\u00e9anse las CGV, art\u00edculo 3 bis.  <\/p><\/div><\/details><h2 class=\"faq-section-title\">3. Repetir la prueba<\/h2><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfPuedo repetir la prueba?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, tantas veces como desee. Desde su espacio <strong>Mis resultados<\/strong>, haga clic en <strong>Repetir la prueba<\/strong>. Su \u00faltima prueba se conserva con sus resultados completos; las cuatro pruebas anteriores se guardan en forma de puntuaciones OCEAN y RIASEC, para seguir la evoluci\u00f3n de su perfil a lo largo del tiempo.  <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 conservan de mis pruebas anteriores?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Cuando repite la prueba, su \u00faltimo resultado se conserva \u00edntegramente (puntuaciones, respuestas detalladas, s\u00edntesis). Para sus cuatro (4) pruebas anteriores, solo conservamos los <strong>porcentajes de las puntuaciones OCEAN y RIASEC<\/strong>, para permitirle seguir la evoluci\u00f3n de su perfil a lo largo del tiempo. <\/p>\n      <p>Las respuestas detalladas y los an\u00e1lisis profundos de las pruebas anteriores no se archivan y no pueden ser restituidos.<\/p><\/div><\/details><h2 class=\"faq-section-title\">4. Problemas comunes<\/h2><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">He olvidado mi contrase\u00f1a, \u00bfqu\u00e9 hago?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Haga clic en <strong>Mi cuenta<\/strong> en la parte superior derecha, luego en <strong>\u00bfHa olvidado su contrase\u00f1a?<\/strong>. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un enlace seguro para restablecerla. <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">No he recibido mi correo electr\u00f3nico despu\u00e9s del pago, \u00bfqu\u00e9 hago?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Primero, revise sus carpetas de correo no deseado o spam (el correo electr\u00f3nico podr\u00eda estar all\u00ed). Si a\u00fan no lo encuentra, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Contacto, especificando la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada durante el pago. Regeneraremos su acceso en un plazo de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles.  <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfPuedo obtener un reembolso?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Para una compra para usted mismo: de conformidad con el art\u00edculo L.221-28, 13\u00b0 del C\u00f3digo de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales ejecutados inmediatamente despu\u00e9s de su aceptaci\u00f3n expresa y su renuncia expresa a este derecho, recogidos en el momento del pago. Dado que su Perfil detallado se genera y es accesible desde la validaci\u00f3n del pago, la compra es definitiva. <\/p>\n      <p>No obstante, un reembolso sigue siendo posible en los siguientes casos:<\/p>\n      <ul>\n        <li>Doble pago o pago m\u00faltiple para un mismo perfil;<\/li>\n        <li>Acceso no entregado despu\u00e9s de un pago validado;<\/li>\n        <li>Error t\u00e9cnico comprobado que impide el uso del servicio;<\/li>\n        <li>Doble compra de un Perfil detallado para usted mismo (el sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para evitar una segunda compra para la misma cuenta; si tal compra ocurre a pesar de todo, se le reembolsar\u00e1).<\/li>\n      <\/ul>\n      <p>Para una compra a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb: puede solicitar la cancelaci\u00f3n y el reembolso siempre que el beneficiario no haya reclamado su regalo. El beneficiario dispone de seis (6) meses para reclamarlo; se le env\u00eda un correo electr\u00f3nico de recordatorio treinta (30) d\u00edas antes de la expiraci\u00f3n. Pasado este plazo, el regalo no reclamado caduca y ya no es reembolsable. Cuando el beneficiario realiza la prueba, se le informa por correo electr\u00f3nico; en ese momento, la compra se vuelve definitiva y ya no es reembolsable.   <\/p>\n      <p>En todos los casos, cont\u00e1ctenos: encontraremos una soluci\u00f3n.<\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">En caso de disputa, \u00bfqu\u00e9 hacer?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>En caso de disputa, cont\u00e1ctenos primero por correo electr\u00f3nico: la mayor\u00eda de las situaciones se resuelven r\u00e1pidamente y de forma amistosa.<\/p>\n      <p>Si no encontramos una soluci\u00f3n, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, cuyos datos figuran en nuestras <a href=\"https:\/\/solivalis.com\/conditions-generales-de-vente\/\">CGV<\/a>.<\/p>\n      <p>Para disputas transfronterizas dentro de la Uni\u00f3n Europea, puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor (CEC) Francia.<\/p><\/div><\/details><h2 class=\"faq-section-title\">5. Datos, cuenta y privacidad<\/h2><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfSon confidenciales mis datos?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, totalmente. Sus respuestas se almacenan de forma segura en Suiza, nunca se revenden a terceros y solo se utilizan para generar su informe personal. No se utilizan cookies publicitarias ni rastreadores de terceros en el sitio. Para m\u00e1s detalles, consulte nuestra <a href=\"https:\/\/solivalis.com\/politique-de-confidentialite\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>.   <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si no utilizo mi cuenta durante mucho tiempo?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Su cuenta y sus resultados se conservan siempre que se conecte al menos una vez cada doce (12) meses. Una visita al a\u00f1o es suficiente. Sin conexi\u00f3n durante doce meses consecutivos, su perfil se eliminar\u00e1 definitivamente. Se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de recordatorio treinta (30) d\u00edas antes de esta eliminaci\u00f3n, con un enlace de reactivaci\u00f3n en una sola conexi\u00f3n.   <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfC\u00f3mo eliminar mi cuenta o mis datos?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Puede eliminar su cuenta usted mismo en cualquier momento, desde su espacio <strong>Mi cuenta<\/strong>, haciendo clic en <strong>Eliminar mi cuenta<\/strong>. La eliminaci\u00f3n es inmediata e irreversible. Tambi\u00e9n puede escribirnos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Contacto: su solicitud ser\u00e1 procesada en un plazo m\u00e1ximo de un mes, de conformidad con el RGPD.  <\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 se elimina exactamente y qu\u00e9 se conserva?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>Cuando elimina su cuenta:<\/p>\n      <ul>\n        <li><strong>Se eliminan definitivamente:<\/strong> su perfil de usuario, su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, sus respuestas a las pruebas, sus resultados (gratuitos y de pago), su historial de conexi\u00f3n. Esta eliminaci\u00f3n es irreversible: no se conserva ninguna copia. <\/li>\n        <li><strong>Se conservan durante diez (10) a\u00f1os:<\/strong> los \u00fanicos datos contables y fiscales relacionados con una posible compra (facturas, n\u00famero de pedido, importe). Esta conservaci\u00f3n es impuesta por la ley francesa (art\u00edculo L.123-22 del C\u00f3digo de Comercio). Estos datos se pseudonimizan en la medida de lo posible y solo se utilizan para responder a un posible control de la administraci\u00f3n fiscal.  <\/li>\n      <\/ul>\n      <p>Si nunca ha realizado una compra, la eliminaci\u00f3n es total e inmediata, sin conservar ning\u00fan dato.<\/p><\/div><\/details><details class=\"faq-item\"><summary class=\"faq-question\">\u00bfEl sitio utiliza cookies?<\/summary><div class=\"faq-answer\"><p>\u00danicamente cookies estrictamente necesarias: sesi\u00f3n de conexi\u00f3n, memorizaci\u00f3n de su idioma y cookies t\u00e9cnicas de nuestros proveedores de servicios (especialmente durante el pago). No hay cookies publicitarias, rastreadores de audiencia ni cookies de redes sociales. Por esta raz\u00f3n, no se muestra ninguna barra de consentimiento en el sitio: solo se requiere cuando se utilizan cookies no esenciales.  <\/p><\/div><\/details><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. La prueba \u00bfC\u00f3mo funciona la prueba Solivalis? La prueba combina dos modelos cient\u00edficos reconocidos: OCEAN (Big Five, rasgos de personalidad) y RIASEC (modelo de Holland, orientaci\u00f3n profesional). En 92 preguntas cortas, usted eval\u00faa sus preferencias en una escala de cinco niveles. Al final, obtiene sus puntuaciones para cada rasgo y su c\u00f3digo Holland, que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-259","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=259"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":260,"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/259\/revisions\/260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/solivalis.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}