{"id":274,"date":"2026-05-27T23:31:49","date_gmt":"2026-05-27T21:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/solivalis.com\/condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2026-06-13T09:08:06","modified_gmt":"2026-06-13T07:08:06","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solivalis.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, \u00abCGV\u00bb) regulan las relaciones contractuales entre <strong>Solivalis<\/strong> y toda persona f\u00edsica mayor de edad que desee adquirir el acceso a la versi\u00f3n de pago del test (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb).<\/p>\n<p>Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de las presentes CGV, en su versi\u00f3n vigente en el momento del pedido.<\/p>\n\n<h2>1. Identificaci\u00f3n del vendedor<\/h2>\n<p class=\"vendor-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/solivalis.com\/wp-content\/uploads\/vendeur-cgv-solivalis.png\" alt=\"Identificaci\u00f3n del vendedor\" style=\"max-width:100%;height:auto;display:block;margin:0\" loading=\"lazy\"\/><\/p>\n\n\n<h2>2. Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las presentes CGV se aplican a la venta, por v\u00eda electr\u00f3nica, del acceso a la versi\u00f3n de pago del test de personalidad Solivalis (en adelante, \u00abPerfil en profundidad\u00bb) y a cualquier funcionalidad asociada (en particular, la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb).<\/p>\n<p>El uso del test est\u00e1 estrictamente reservado a personas f\u00edsicas mayores de edad, que act\u00faen con fines personales no profesionales.<\/p>\n\n<h2>3. Descripci\u00f3n del servicio<\/h2>\n<p>Solivalis ofrece un test que combina dos modelos cient\u00edficos reconocidos (OCEAN y RIASEC), en 92 preguntas. Coexisten dos versiones: <\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Versi\u00f3n Descubrimiento (gratuita):<\/strong> puntuaciones de rasgos, c\u00f3digo Holland, descripciones breves.<\/li>\n  <li><strong>Versi\u00f3n Perfil en profundidad (de pago, 4,90 \u20ac IVA incl.):<\/strong> an\u00e1lisis detallados (fortalezas, fragilidades, recomendaciones), itinerarios profesionales personalizados, s\u00edntesis cruzada OCEAN \u00d7 RIASEC. El acceso en l\u00ednea al Perfil en profundidad se mantiene mientras el Cliente inicie sesi\u00f3n en su cuenta al menos una vez cada <strong>doce (12) meses<\/strong> (v\u00e9ase la pol\u00edtica de conservaci\u00f3n de datos). <\/li>\n<\/ul>\n<p>El test tambi\u00e9n puede regalarse a un allegado mediante la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb, al precio unitario de 4,90 \u20ac por beneficiario (IVA no aplicable, art\u00edculo 293 B del CGI).<\/p>\n\n<h2>3 bis. Caso particular de la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb <\/h2>\n<p>Cuando un Cliente compra un Perfil en profundidad para un tercero (\u00abBeneficiario\u00bb) mediante la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb:<\/p>\n<ul>\n  <li>El contrato se celebra entre el editor y el Cliente comprador, \u00fanico obligado al pago del precio. Un mismo Cliente puede regalar hasta cinco (5) Perfiles en profundidad simult\u00e1neamente. <\/li>\n  <li>El Beneficiario recibe por correo electr\u00f3nico un enlace seguro que le permite crear su cuenta y acceder al Perfil en profundidad. El acceso se mantiene posteriormente mientras el Beneficiario inicie sesi\u00f3n en su cuenta al menos una vez cada doce (12) meses, en las mismas condiciones que las dem\u00e1s cuentas (v\u00e9ase el art\u00edculo 3). <\/li>\n  <li>Mientras el Beneficiario no haya reclamado el regalo, el Cliente comprador conserva la posibilidad de anular el pedido en las condiciones del art\u00edculo 6.<\/li>\n  <li>Una vez que el Beneficiario reclama el regalo, se considera iniciada la ejecuci\u00f3n del contrato y el Cliente comprador pierde la posibilidad de anularlo. El Cliente comprador es informado por correo electr\u00f3nico en el momento en que el Beneficiario realiza el test. <\/li>\n  <li>La cuenta del Beneficiario se rige por las presentes CGV, que acepta al crear su acceso.<\/li>\n  <li>El Beneficiario dispone de un plazo de seis (6) meses a partir de la fecha de compra para reclamar el regalo. Se env\u00eda un correo electr\u00f3nico de recordatorio al Beneficiario treinta (30) d\u00edas antes de que expire dicho plazo. Al vencimiento, el regalo no reclamado se considera caducado. El Cliente comprador puede, dentro de este plazo, solicitar el reembolso del regalo no reclamado contactando con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Transcurrido este plazo, no ser\u00e1 posible ning\u00fan reembolso.    <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>4. Tarifas y modalidades de pago<\/h2>\n<p>El precio del Perfil en profundidad es de <strong>4,90 \u20ac<\/strong> (IVA no aplicable, art\u00edculo 293 B del C\u00f3digo General de Impuestos), en pago \u00fanico, sin suscripci\u00f3n ni renovaci\u00f3n t\u00e1cita.<\/p>\n<p>El pago se realiza en l\u00ednea, con tarjeta bancaria, a trav\u00e9s de nuestro proveedor de pagos <strong>Stripe Payments Europe Ltd<\/strong>. Los datos bancarios son tratados exclusivamente por Stripe, de conformidad con las normas PCI-DSS. Solivalis no tiene acceso a los datos bancarios completos ni los almacena.  <\/p>\n<p>La tarifa aplicable es la que se muestra en el sitio en el momento del pedido. Cualquier cambio posterior de tarifas no afectar\u00e1 a los pedidos ya realizados. <\/p>\n\n<h2>5. Celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n<p>El pedido se realiza seg\u00fan las siguientes etapas:<\/p>\n<ul>\n  <li>Realizaci\u00f3n del test (Versi\u00f3n Descubrimiento) y visualizaci\u00f3n de los resultados gratuitos;<\/li>\n  <li>Clic en el bot\u00f3n \u00abDesbloquear el Perfil en profundidad\u00bb;<\/li>\n  <li>Creaci\u00f3n autom\u00e1tica de una cuenta a partir de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada durante el pago, o inicio de sesi\u00f3n en una cuenta existente;<\/li>\n  <li>Aceptaci\u00f3n expresa de las presentes CGV y de la Pol\u00edtica de privacidad (casilla no preseleccionada);<\/li>\n  <li>Consentimiento expreso para que la ejecuci\u00f3n del contrato comience inmediatamente y renuncia expresa al derecho de desistimiento (casilla no preseleccionada \u2014 v\u00e9ase el art\u00edculo 6 a continuaci\u00f3n);<\/li>\n  <li>Validaci\u00f3n del pago a trav\u00e9s de Stripe;<\/li>\n  <li>Confirmaci\u00f3n del pedido por correo electr\u00f3nico, que resume los elementos esenciales del contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se considera que el contrato queda celebrado a partir del env\u00edo del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n<h2>6. Derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>De conformidad con los art\u00edculos L.221-18 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo, el Cliente dispone, en principio, de un plazo de catorce (14) d\u00edas para ejercer su derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>No obstante, en aplicaci\u00f3n del <strong>art\u00edculo L.221-28, 13.\u00ba del C\u00f3digo de Consumo<\/strong>, este derecho no puede ejercerse en los contratos relativos al suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, siempre que se cumplan dos condiciones acumulativas:<\/p>\n<ul>\n  <li>El Cliente ha dado su <strong>consentimiento previo expreso<\/strong> para que la ejecuci\u00f3n del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento;<\/li>\n  <li>El Cliente ha <strong>renunciado expresamente<\/strong> a su derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos dos consentimientos (consentimiento previo + renuncia) se recaban simult\u00e1neamente en el momento del pago, mediante una \u00fanica casilla espec\u00edfica, distinta de la casilla de aceptaci\u00f3n de las CGV y de la Pol\u00edtica de privacidad, y no preseleccionada. El correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido recuerda, por escrito, la renuncia del Cliente a este derecho. <\/p>\n<p>Dado que el Perfil en profundidad es accesible en l\u00ednea inmediatamente despu\u00e9s del pago, la ejecuci\u00f3n del contrato comienza en ese mismo instante. Por tanto, en ese momento el Cliente pierde su derecho de desistimiento, siempre que haya validado las dos casillas anteriores. <\/p>\n<p>Como excepci\u00f3n, en caso de compra mediante la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb (art\u00edculo 3 bis), se considera que la ejecuci\u00f3n del contrato comienza en el momento en que el Beneficiario reclama el regalo, y no en el pago. Por lo tanto, el Cliente comprador conserva su derecho de desistimiento mientras el regalo no haya sido reclamado. <\/p>\n\n<h2>6 bis. Reembolsos <\/h2>\n<p>Para una compra para uso propio, dado que el Perfil en profundidad se genera y es accesible desde la validaci\u00f3n del pago, la compra es definitiva, sin perjuicio de lo que sigue.<\/p>\n<p>Un reembolso sigue siendo posible en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n  <li>Pago duplicado o pago m\u00faltiple para un mismo perfil;<\/li>\n  <li>Acceso no proporcionado tras la validaci\u00f3n del pago;<\/li>\n  <li>Error t\u00e9cnico demostrado que impida el uso del servicio;<\/li>\n  <li>Compra duplicada de un Perfil en profundidad para uso propio: el sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para impedir una segunda compra para la misma cuenta; si aun as\u00ed se produce, se reembolsar\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para una compra mediante la opci\u00f3n \u00abRegalar\u00bb, el reembolso se rige por las normas del art\u00edculo 3 bis: el Cliente comprador puede solicitar la anulaci\u00f3n y el reembolso mientras el Beneficiario no haya reclamado su regalo. El Beneficiario dispone de seis (6) meses para reclamarlo; se le env\u00eda un correo electr\u00f3nico de recordatorio treinta (30) d\u00edas antes de su vencimiento. Transcurrido este plazo, el regalo no reclamado caduca y deja de ser reembolsable. Cuando el Beneficiario realiza el test, el Cliente comprador es informado por correo electr\u00f3nico; en ese momento, se considera iniciada la ejecuci\u00f3n del contrato y la compra pasa a ser definitiva.   <\/p>\n<p>Toda solicitud de reembolso debe dirigirse al servicio de atenci\u00f3n al cliente (art\u00edculo 10).<\/p>\n\n<h2>7. Garant\u00edas legales<\/h2>\n<p>El Cliente se beneficia, independientemente de las presentes CGV, de las garant\u00edas legales aplicables a los contenidos y servicios digitales:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Garant\u00eda legal de conformidad<\/strong> (art\u00edculos L.224-25-1 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo): el servicio prestado debe ajustarse a la descripci\u00f3n realizada y funcionar conforme a los usos habituales de un servicio de este tipo;<\/li>\n  <li><strong>Garant\u00eda por vicios ocultos<\/strong> (art\u00edculos 1641 y siguientes del C\u00f3digo Civil): aplicable dentro de los l\u00edmites previstos por la ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de falta de conformidad, el Cliente puede, sin coste alguno, solicitar la puesta en conformidad del servicio y, en su defecto, una reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato en las condiciones previstas por la ley.<\/p>\n\n<h2>8. Responsabilidad<\/h2>\n<p>El editor se compromete a aportar todo el cuidado necesario para la prestaci\u00f3n del servicio, en el marco de una <strong>obligaci\u00f3n de medios<\/strong>.<\/p>\n<p>Solivalis ofrece un test con finalidad informativa y exploratoria. No puede sustituir un acompa\u00f1amiento profesional cuando este sea necesario (psic\u00f3logo, orientador). El editor no podr\u00e1 ser considerado responsable de las decisiones tomadas por el Cliente sobre la base de los resultados proporcionados.  <\/p>\n<p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, y salvo en caso de falta grave o intencional, la responsabilidad del editor se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en relaci\u00f3n con el pedido correspondiente. El editor no podr\u00e1 ser considerado responsable de los da\u00f1os indirectos (p\u00e9rdida de datos, lucro cesante, perjuicio comercial). <\/p>\n<p>Las presentes limitaciones no se aplican a las garant\u00edas legales mencionadas en el art\u00edculo 7, que siguen siendo plenamente aplicables.<\/p>\n\n<h2>9. Datos personales<\/h2>\n<p>Las modalidades de recogida, uso y protecci\u00f3n de los datos personales del Cliente se detallan en nuestra <a href=\"https:\/\/solivalis.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a>, que forma parte integrante de las presentes CGV.<\/p>\n\n<h2>10. Servicio de atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/h2>\n<p>Para cualquier pregunta o reclamaci\u00f3n, el Cliente puede contactar con el editor en la direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:contact@solivalis.com\">contact@solivalis.com<\/a>. Se dar\u00e1 respuesta en un plazo orientativo de siete (7) d\u00edas laborables. <\/p>\n\n<h2>11. Mediaci\u00f3n de consumo<\/h2>\n<p>De conformidad con las disposiciones del C\u00f3digo de Consumo relativas al \u00abproceso de mediaci\u00f3n de los litigios de consumo\u00bb, tras habernos contactado y, a falta de una respuesta que le satisfaga, usted tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediaci\u00f3n de consumo ante:<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>CM2C<\/strong> \u2014 Centre de la M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice<\/li>\n  <li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris<\/li>\n  <li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 01 89 47 00 14<\/li>\n  <li><strong>Plataforma de presentaci\u00f3n en l\u00ednea:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cm2c.net<\/a><\/li>\n  <li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:contact@cm2c.net\">contact@cm2c.net<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para los litigios transfronterizos dentro de la Uni\u00f3n Europea, el Cliente puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor (CEC) Francia.<\/p>\n<p>Para cualquier litigio inferior a cinco mil (5.000) euros, el recurso a un m\u00e9todo de resoluci\u00f3n amistosa (mediaci\u00f3n o conciliaci\u00f3n) es un requisito previo obligatorio antes de acudir al juez, de conformidad con el art\u00edculo 750-1 del C\u00f3digo de Procedimiento Civil.<\/p>\n\n<h2>12. Conservaci\u00f3n de las facturas<\/h2>\n<p>De conformidad con el art\u00edculo L.123-22 del C\u00f3digo de Comercio, las facturas y documentos contables vinculados a las compras se conservan por el editor durante un per\u00edodo de <strong>diez (10) a\u00f1os<\/strong>, incluso en caso de eliminaci\u00f3n de la cuenta de usuario. Esta conservaci\u00f3n responde a una obligaci\u00f3n legal y prevalece sobre el derecho de supresi\u00f3n para los datos estrictamente contables. <\/p>\n\n<h2>13. Fuerza mayor<\/h2>\n<p>Ninguna de las partes podr\u00e1 ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del art\u00edculo 1218 del C\u00f3digo Civil. La fuerza mayor suspende las obligaciones de las partes durante toda su duraci\u00f3n; si se prolonga m\u00e1s de treinta (30) d\u00edas, el contrato podr\u00e1 resolverse de pleno derecho a solicitud de cualquiera de las partes, sin indemnizaci\u00f3n. <\/p>\n\n<h2>14. Modificaci\u00f3n de las CGV<\/h2>\n<p>El editor puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versi\u00f3n aplicable a cada pedido es la vigente en la fecha de dicho pedido. En caso de modificaci\u00f3n sustancial que afecte a Clientes con un acceso en curso, estos ser\u00e1n informados por correo electr\u00f3nico al menos treinta (30) d\u00edas antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones.  <\/p>\n\n<h2>15. Error manifiesto de precio<\/h2>\n<p>En caso de error manifiesto en el precio mostrado (en particular, una tarifa anormalmente baja en comparaci\u00f3n con el precio habitual o el valor del servicio), el editor se reserva el derecho de rechazar el pedido. El Cliente ser\u00e1 informado sin demora y podr\u00e1 entonces elegir entre mantener su pedido con la tarifa corregida o anularlo sin coste. <\/p>\n\n<h2>16. Uso de la cuenta<\/h2>\n<p>La cuenta del cliente es estrictamente personal. El Cliente es el \u00fanico responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Est\u00e1 prohibido compartir la cuenta con un tercero. En caso de uso fraudulento o de compartici\u00f3n acreditada, el editor se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta afectada tras advertencia, sin perjuicio de su derecho a conservar las sumas ya abonadas por el servicio prestado.   <\/p>\n\n<h2>17. Derecho aplicable, idioma y jurisdicci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las presentes CGV se rigen por el derecho franc\u00e9s. El idioma de referencia del contrato es el franc\u00e9s: en caso de traducci\u00f3n del sitio a otros idiomas, la versi\u00f3n francesa prevalecer\u00e1 en caso de divergencia de interpretaci\u00f3n. <\/p>\n<p>En caso de litigio, y tras un intento de resoluci\u00f3n amistosa o de mediaci\u00f3n, los tribunales franceses ser\u00e1n los \u00fanicos competentes. Si el Cliente tiene la condici\u00f3n de consumidor, podr\u00e1 acudir, a su elecci\u00f3n, al \u00f3rgano jurisdiccional del lugar donde resid\u00eda en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato o del lugar de producci\u00f3n del hecho da\u00f1oso, de conformidad con el art\u00edculo R.631-3 del C\u00f3digo de Consumo. <\/p>\n\n<p class=\"updated\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 2 de junio de 2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, \u00abCGV\u00bb) regulan las relaciones contractuales entre Solivalis y toda persona f\u00edsica mayor de edad que desee adquirir el acceso a la versi\u00f3n de pago del test (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb). 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