FAQ

1. Le test

Comment fonctionne le test Solivalis ?

Le test combine deux modèles scientifiques reconnus : OCEAN (Big Five, traits de personnalité) et RIASEC (modèle de Holland, orientation professionnelle). En 92 questions courtes, vous évaluez vos préférences sur une échelle de cinq niveaux. À la fin, vous obtenez vos scores pour chaque trait et votre code Holland, qui résume vos affinités professionnelles.

Combien de temps faut-il pour passer le test ?

Environ quinze minutes. Vous pouvez avancer rapidement : il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse, c’est votre première intuition qui compte.

Dois-je créer un compte pour utiliser Solivalis ?

Non : la version Découverte s’utilise sans inscription. Vous pouvez toutefois créer un compte gratuitement depuis Mon compte, avec votre seule adresse e-mail, si vous voulez conserver vos scores et suivre leur évolution dans le temps.

Pour le Profil approfondi, le compte est créé automatiquement à partir de l’adresse e-mail renseignée au moment du paiement, et vous recevez par e-mail de quoi y accéder. Il vous permet de revenir sur votre rapport quand vous le souhaitez, de refaire le test et d’exercer vos droits sur vos données.

2. Version gratuite et version payante

Quelle est la différence entre la version gratuite et la version payante (6,90 €) ?

La version Découverte est gratuite et vous donne vos scores OCEAN, votre code Holland et une description courte de chaque trait.

La version Profil approfondi (6,90 €, paiement unique, pas d’abonnement) ajoute :

  • Forces, fragilités et conseils étoffés pour chacun de vos 11 traits
  • Des pistes professionnelles
  • La synthèse croisée OCEAN × RIASEC qui éclaire votre profil unique
Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Ceux qui s’affichent à l’étape de paiement, via notre prestataire sécurisé Stripe. Le prix est fixé en euros. Selon votre pays, votre propre devise peut vous être proposée au moment de payer, avec le taux et les frais de conversion affichés avant validation ; cette possibilité n’existe pas partout. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site.

Combien de temps ai-je accès à mes résultats payants ?

Tant que votre compte reste actif : une connexion au moins une fois tous les douze (12) mois suffit. Vous pouvez consulter votre rapport à volonté depuis votre compte.

Comment offrir le test à un proche ?

En haut de chaque page, cliquez sur Offrir. Renseignez l’adresse e-mail du bénéficiaire et votre message, jusqu’à cinq (5) profils à la fois. Le cadeau part dès la confirmation de votre paiement : le bénéficiaire reçoit un lien sécurisé pour passer le test. Votre adresse e-mail ne lui est pas communiquée, seuls votre prénom et votre message apparaissent.

Vous suivez l’état de chaque cadeau (envoyé, réclamé, expiré) depuis Mon compte → Mes cadeaux offerts. Délais, annulation et remboursement : voir l’article 3 bis des CGV.

3. Repasser le test

Puis-je refaire le test ?

Oui, autant de fois que vous le souhaitez. Depuis votre espace Mes résultats, cliquez sur Refaire le test. Les scores de vos cinq derniers tests sont conservés, pour suivre l’évolution de votre profil dans le temps.

Que conservez-vous de mes tests précédents ?

Uniquement les pourcentages OCEAN et RIASEC de vos cinq (5) derniers tests : c’est à partir d’eux que votre rapport est reconstitué quand vous le rouvrez. Vos réponses aux 92 questions, elles, ne sont jamais envoyées à nos serveurs : elles sont calculées dans votre navigateur et disparaissent quand vous fermez l’onglet. Elles ne peuvent donc pas être restituées.

4. Problèmes courants

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur Mon compte en haut à droite, puis sur Mot de passe oublié ?. Vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé pour le réinitialiser.

Je n’ai pas reçu mon e-mail après paiement, que faire ?

Vérifiez d’abord vos dossiers indésirables ou spam. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous via la page Contact en précisant l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Nous vous répondons sous 7 jours ouvrés et régénérons votre accès.

Puis-je être remboursé(e) ?

Le Profil approfondi est un contenu numérique accessible immédiatement : en cochant les deux cases au moment du paiement, vous acceptez que son exécution commence tout de suite et vous renoncez à votre droit de rétractation (article L.221-28, 13° du Code de la consommation). L’achat est donc définitif.

Un remboursement reste possible en cas de double paiement, d’accès non délivré après paiement, ou d’erreur technique avérée. Pour un cadeau, vous pouvez annuler et être remboursé tant que le bénéficiaire ne l’a pas réclamé (article 3 bis des CGV).

Dans tous les cas, écrivez-nous : nous trouverons une solution.

En cas de litige, que faire ?

Écrivez-nous d’abord : la plupart des situations se résolvent rapidement et à l’amiable. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos CGV, ou le Centre Européen des Consommateurs France pour un litige transfrontalier au sein de l’Union européenne.

5. Données, compte et confidentialité

Mes données sont-elles confidentielles ?

Oui. Vos réponses aux questions ne quittent jamais votre navigateur : seuls les scores qui en résultent sont enregistrés, de manière sécurisée en Suisse, et uniquement si vous avez un compte. Ils ne sont jamais revendus et ne servent qu’à générer votre rapport personnel. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

Que se passe-t-il si je n’utilise pas mon compte pendant longtemps ?

Une connexion au moins une fois tous les douze (12) mois suffit à conserver votre compte et vos scores. Sans connexion pendant douze mois consécutifs, votre compte est supprimé définitivement. Un e-mail de rappel vous est envoyé trente (30) jours avant, avec un lien pour vous reconnecter, et l’option « Mot de passe oublié ? » si vous ne l’avez plus.

Comment supprimer mon compte ou mes données ?

À tout moment, depuis votre espace Mon compte, en cliquant sur Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible. Vous pouvez aussi nous écrire via la page Contact : votre demande sera traitée dans un délai maximum d’un mois, conformément au RGPD.

Qu’est-ce qui est supprimé exactement, et qu’est-ce qui est conservé ?

Tout ce qui vous concerne est supprimé, de manière irréversible : profil, prénom, nom, adresse e-mail, scores gratuits et payants, historique de connexion. Deux exceptions :

  • les factures d’un éventuel achat, conservées dix (10) ans comme l’impose la loi française (article L.123-22 du Code de commerce), pseudonymisées dans la mesure du possible ;
  • si vous avez offert ou reçu un test, la ligne du cadeau, qui subsiste pour qu’il continue de fonctionner, mais dont votre adresse e-mail, votre prénom et votre message sont effacés.

Sans achat ni cadeau, la suppression est totale et immédiate.

Le site utilise-t-il des cookies ?

Uniquement des cookies strictement nécessaires : session de connexion, mémorisation de votre langue, et cookies techniques de notre prestataire de paiement. Aucun cookie publicitaire ni de réseaux sociaux, et notre mesure d’audience est anonyme, sans cookie. C’est pour cette raison qu’aucune bannière de consentement ne s’affiche : elle n’est requise que lorsque des cookies non essentiels sont utilisés.