1. El test
¿Cómo funciona el test Solivalis?
El test combina dos modelos científicos reconocidos: OCEAN (Big Five, rasgos de personalidad) y RIASEC (modelo de Holland, orientación profesional). A lo largo de 92 preguntas breves, usted valora sus preferencias en una escala de cinco niveles. Al final, obtiene sus puntuaciones de cada rasgo y su código Holland, que resume sus afinidades profesionales.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacer el test?
Unos quince minutos. Puede avanzar rápido: no hay respuestas correctas ni incorrectas, lo que cuenta es su primera intuición.
¿Necesito una cuenta para usar Solivalis?
No: la versión Descubrimiento se usa sin registro. No obstante, puede crear una cuenta gratuita desde Mi cuenta, solo con su correo electrónico, si quiere conservar sus puntuaciones y seguir su evolución a lo largo del tiempo.
Para el Perfil en profundidad, la cuenta se crea automáticamente a partir del correo electrónico indicado al pagar, y recibirá un correo con todo lo necesario para acceder. Le permite volver a su informe cuando quiera, repetir el test y ejercer sus derechos sobre sus datos.
2. Versión gratuita y versión de pago
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y la versión de pago (6,90 €)?
La versión Descubrimiento es gratuita y le ofrece sus puntuaciones OCEAN, su código Holland y una breve descripción de cada rasgo.
La versión Perfil detallado (6,90 €, pago único, sin suscripción) añade:
- Fortalezas, fragilidades y consejos ampliados para cada uno de sus 11 rasgos
- Itinerarios profesionales
- La síntesis cruzada OCEAN × RIASEC que ilumina su perfil único
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los que se muestran en el paso de pago, a través de nuestro proveedor seguro Stripe. El precio se fija en euros. Según su país, es posible que se le ofrezca su propia moneda al pagar, mostrando el tipo de cambio y las comisiones de conversión antes de confirmar; esta opción no está disponible en todos los países. Sus datos bancarios nunca transitan por nuestro sitio.
¿Cuánto tiempo tengo acceso a mis resultados de pago?
Mientras su cuenta siga activa: basta con iniciar sesión al menos una vez cada doce (12) meses. Puede consultar su informe cuantas veces quiera desde su cuenta.
¿Cómo regalar el test a un allegado?
En la parte superior de cada página, haga clic en Regalar. Introduzca el correo electrónico del beneficiario y su mensaje, hasta cinco (5) perfiles a la vez. El regalo se envía en cuanto se confirma su pago: el beneficiario recibe un enlace seguro para hacer el test. Su correo electrónico no se le comunica, solo aparecen su nombre y su mensaje.
Puede seguir el estado de cada regalo (enviado, reclamado, caducado) desde Mi cuenta → Mis regalos. Plazos, anulación y reembolso: véase el artículo 3 bis de las CGV.
3. Repetir el test
¿Puedo repetir el test?
Sí, tantas veces como quiera. Desde su espacio Mis resultados, haga clic en Repetir el test. Se conservan las puntuaciones de sus cinco últimos tests, para seguir la evolución de su perfil a lo largo del tiempo.
¿Qué conservan de mis tests anteriores?
Únicamente los porcentajes OCEAN y RIASEC de sus cinco (5) últimos tests: su informe se reconstruye a partir de ellos cada vez que vuelve a abrirlo. Sus respuestas a las 92 preguntas nunca se envían a nuestros servidores: se procesan en su navegador y desaparecen al cerrar la pestaña. Por eso no pueden restituirse.
4. Problemas frecuentes
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
Haga clic en Mi cuenta, arriba a la derecha, y luego en ¿Ha olvidado la contraseña?. Recibirá un correo con un enlace seguro para restablecerla.
No he recibido mi correo después del pago, ¿qué hago?
Revise primero sus carpetas de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentra, contáctenos a través de la página de Contacto, indicando el correo electrónico utilizado al pagar. Le respondemos en un plazo de 7 días hábiles y regeneramos su acceso.
¿Puedo obtener un reembolso?
El Perfil detallado es un contenido digital accesible de inmediato: al marcar las dos casillas en el momento del pago, acepta que su ejecución comience enseguida y renuncia a su derecho de desistimiento (artículo L.221-28, 13° del Código de consumo francés). La compra es, por tanto, definitiva.
El reembolso sigue siendo posible en caso de pago doble, de acceso no entregado tras el pago o de error técnico comprobado. En el caso de un regalo, puede anularlo y ser reembolsado mientras el beneficiario no lo haya reclamado (artículo 3 bis de las CGV).
En cualquier caso, escríbanos: encontraremos una solución.
En caso de litigio, ¿qué hago?
Escríbanos primero: la mayoría de las situaciones se resuelven rápidamente y de forma amistosa. En su defecto, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo cuyos datos figuran en nuestras CGV, o al Centro Europeo del Consumidor Francia para un litigio transfronterizo dentro de la Unión Europea.
5. Datos, cuenta y privacidad
¿Mis datos son confidenciales?
Sí. Sus respuestas a las preguntas nunca salen de su navegador: solo se guardan las puntuaciones resultantes, de forma segura en Suiza, y únicamente si tiene una cuenta. Nunca se revenden y solo sirven para generar su informe personal. Los detalles figuran en nuestra Política de privacidad.
¿Qué ocurre si no utilizo mi cuenta durante mucho tiempo?
Basta con iniciar sesión al menos una vez cada doce (12) meses para conservar su cuenta y sus puntuaciones. Sin conexión durante doce meses consecutivos, su cuenta se elimina definitivamente. Se le envía un correo de recordatorio treinta (30) días antes, con un enlace para volver a iniciar sesión, y la opción «¿Ha olvidado la contraseña?» si ya no la recuerda.
¿Cómo eliminar mi cuenta o mis datos?
En cualquier momento, desde su espacio Mi cuenta, haciendo clic en Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata e irreversible. También puede escribirnos a través de la página de Contacto: su solicitud se tratará en un plazo máximo de un mes, conforme al RGPD.
¿Qué se elimina exactamente y qué se conserva?
Todo lo que le concierne se elimina, de forma irreversible: perfil, nombre, apellidos, correo electrónico, puntuaciones gratuitas y de pago, historial de conexión. Dos excepciones:
- las facturas de una eventual compra, conservadas diez (10) años como exige la ley francesa (artículo L.123-22 del Código de Comercio), seudonimizadas en la medida de lo posible;
- si ha regalado o recibido un test, el registro del regalo, que se mantiene para que siga funcionando, pero del que se borran su correo electrónico, su nombre y su mensaje.
Sin compra ni regalo, la eliminación es total e inmediata.
¿El sitio utiliza cookies?
Únicamente cookies estrictamente necesarias: sesión de conexión, memorización de su idioma y cookies técnicas de nuestro proveedor de pago. No hay cookies publicitarias ni de redes sociales, y nuestra medición de audiencia es anónima, sin cookie. Por esta razón, no se muestra ninguna barra de consentimiento: solo se requiere cuando se utilizan cookies no esenciales.